Desde hace 30 a\u00f1os se desarrolla el Programa de TURISMO DEL IMSERSO, se realiza por contrataci\u00f3n p\u00fablica y se gestiona por empresas adjudicatarias del sector tur\u00edstico que son las encargadas de ofrecer a los usuarios los servicios completos que incluye el Programa: comercializaci\u00f3n en Agencias de Viajes y en plataforma, transporte, alojamiento y los servicios complementarios necesarios, incluyendo manutenci\u00f3n, asistencia sanitaria complementaria a la de la Seguridad Social, actividades de ocio y tiempo libre y p\u00f3liza colectiva de seguros. La gesti\u00f3n conjunta pretende ser m\u00e1s eficaz y resolver los inconvenientes de una gesti\u00f3n separada de cada servicio.
\nPara las dos pr\u00f3ximas temporadas: 2015\/2016 y 2016\/2017 el IMSERSO ha tramitado un procedimiento abierto para la adjudicaci\u00f3n de los contratos de organizaci\u00f3n y gesti\u00f3n de los tres lotes del Programa (Zona costera peninsular, Zonas costera insular y Turismo de Interior), resultando adjudicatarias dos UTES.
\nEn concreto, la zona de costa insular ha sido adjudicada a la UTE MUNDIPLAN. El contrato fue firmado por el IMSERSO con la UTE MUNDIPLAN, el d\u00eda 17 de noviembre de 2015, tras resolverse el recurso planteado.
\nLa comercializaci\u00f3n de las plazas de este lote se llev\u00f3 a cabo entre los d\u00edas 19 y 30 de noviembre de 2015, plazo en el cual las personas mayores acreditadas por el IMSERSO acudieron a las Agencias fijadas por la UTE MUNDIPLAN para realizar la compra de las plazas a que ten\u00edan derecho y en el que la UTE MUNDIPLAN ten\u00eda la obligaci\u00f3n de cumplir los requisitos exigidos para el servicio contratado. El primer turno de viajes comenz\u00f3 en diciembre.
\nLa UTE MUNDIPLAN ha cancelado en este mes de enero varios turnos de viajes a Canarias sin haberlo comunicado previamente al IMSERSO, quien tuvo conocimiento de lo sucedido en el d\u00eda de ayer.
\nEl lmserso se ha dirigido a la UTE MUNDIPLAN para pedirle explicaciones sobre dichas cancelaciones, para requerirle justificaci\u00f3n de por qu\u00e9 se han producido y para exigirle que cumpla el contrato en los estrictos t\u00e9rminos que lo rigen, a fin de que se realicen todos los viajes programados.
\nPor otra parte, hay que recordar que en estos casos los usuarios del Programa pueden aceptar las ofertas de cambio de destino o fechas o pueden optar por el reembolso de las cantidades pagadas para realizar el viaje, con las compensaciones que correspondan, seg\u00fan la fecha en la que ha sido comunicada la anulaci\u00f3n del viaje, en los t\u00e9rminos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que recoge lo siguiente:
\n\u00abEl usuario tiene derecho a un 5% del precio total si la anulaci\u00f3n se produce entre 2 meses y 15 d\u00edas antes de la salida; un 10% entre 15 d\u00edas y 2 d\u00edas y un 25% si ocurre 48 horas antes.\u00bb
\nEl IMSERSO lamenta esta circunstancia y reitera que ha actuado inmediatamente despu\u00e9s de tener conocimiento de los hechos exigiendo a la UTE MUNDIPLAN la justificaci\u00f3n de lo que ha ocurrido y requerirle el cumplimiento de las condiciones del contrato, de los pliegos y de la ley, lo que hace tanto en su condici\u00f3n de contratista como en su obligaci\u00f3n de defender los derechos de los beneficiarios del Programa.<\/p>\n
Madrid, 21 de enero de 2016<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Desde hace 30 a\u00f1os se desarrolla el Programa de TURISMO DEL IMSERSO, se realiza por contrataci\u00f3n p\u00fablica y se gestiona por empresas adjudicatarias del sector tur\u00edstico que son las encargadas de ofrecer a los usuarios los servicios completos que incluye Continua llegint