L'Oficina de Serveis de la UGT, en la seva activitat d'atenció i assessorament de l'afiliat, vol manifestar a través de la Política tant als seus treballadors, com als seus afiliats i col·laboradors el seu convenciment que:

• Un afiliat satisfet és l'actiu més important per l'oficina de serveis, i la seva fidelització és la nostre principal avantatge competitiva, pel que els seus requisits són la nostra raó de ser.
• La Qualitat del nostre Sistema de Gestió i del nostre servei és un factor clau en el futur de la UGT i serà sempre objecte de millora contínua. Ha de ser assumida, amb responsabilitat, per tots els seus components, començant per la Direcció. Per això UGT es planteja com principals objectius:
  • Implnatar un Sistema de Qualitat que s'adapti a les necessitats de l'Organització i dels nostres afiliats, així mateix que estigui en contínua renovació i millora.
  • Controlar internament l'eficàcia dels processos, detectant errors i deficiències, obtenent així un servei de gran qualitat.
  • Seguir cuidant als nostres afiliats, fidelitzar-los, donant-los solucions eficaces oferint un servei a mida.

La Direcció dóna suport i revisa anualment la implantació del sistema i sol·licita a tot el personal la seva col·laboració. Així mateix és conscient que la responsabilitat última de l'obtenció dels Objectius de Qualitat proposats és seva, i en aquest sentit proporciona tots els mitjans humans, materials i econòmics necessaris per a arribar-los a complir de manera rigorosa dins els requisits legals.